Нужен ли бриф или ТЗ?

01 июля 2023

«Поймите нашу цель и пожелания, чтобы мы были довольны вашей работой» или стоит ли заполнять бриф

Бриф с английского brief переводится как «инструкция, сводка». Этот документ необходим на любые работы, особенно в сфере IT, интернет-маркетинга. Бриф  представляет собой вопросы, касающиеся будущего сотрудничества, раскрывающие суть задачи, особенности вашего проекта и пожелания заказчика. Он может быть стандартным на выполнение определенных услуг: создание сайта, интерент-реклама, работа с соцсетями и прочее или созданным индивидуально. Изначально заказчику предлагается заполнить стандартный бриф, а затем, после его изучения, составляется индивидуальный бриф с дополнительными, но очень важными вопросами.

Нужен ли бриф и зачем?

Давайте подробней рассмотрим, в чем же польза и суть этого документа.

Для исполнителей:

Рассмотрение спорных ситуаций. Нередко в работе возникают спорные вопросы, когда заказчик предъявляет претензии к результату. Бриф поможет прояснить ситуацию. Ведь в нем конкретно будут указаны пожелания заказчика и что должно получиться в итоге. Например, в брифе для дизайнеров четко определяется цветовая палитра и корпоративный стиль сайта. Это будут не абстрактные понятия, которые могут трактоваться в свободной форме. Дизайнер даже может утвердить палитру цветов перед началом работ. Однако в спорных ситуациях нужно обратиться к информации, указанной в брифе. Также в рифе можно указать моменты, совершенно неприемлемые в работе. Также обычно при брифовании заказчик указывает примеры понравившихся сайтов, по структуре или оформлению. Именно бриф помогает представить исполнителю, что в конечном итоге хочет получить заказчик. В случае, если заказчик предъявит претензии типа «Мне не нравится, не знаю почему», тогда исполнитель вправе опереться на информацию из брифа и отстоять свою позицию, либо переделать, но с соответствующей оплатой.

Оптимизация временных затрат. Бриф помогает экономить время, как заказчика, так и исполнителя. Обычно в серьезных интернет-агентствах бриф может заполнять персональный менеджер, закрепленный за проектом, задавая вопросы на созвоне с клиентом или его представителем. Далее составляется ТЗ для исполнителей, согласовывается с заказчиком или ответственным лицом с его стороны и передается в работу исполнителям. В таком брифе отражены все моменты, необходимые для безупречного результата. В таком документе будут отражены преимущества и слабые места бизнеса клиента, особенности целевой аудитории или потенциальных покупателей, четкие требования к исполнителям, пожелания клиента. Небольшим веб-студиям и фрилансерам может быть достаточно заполнения клиентом стандартного брифа. Если же в нем будет мало информации, необходимой для понимания задачи, специалисты берут на себя ответственность за будущий результат или слишком часто задают вопросы по ходу работы.

Компетентность и опыт. Стандартный бриф не может гарантировать подтверждение высокой компетенции специалиста. Однако если для вашей задачи разрабатывается индивидуальный бриф, это уже говорит о многом. Ведь такой специалист уже решал такие задачи и знает, что для этого необходимо узнать у заказчика. Такое брифование проводится после ознакомления с первичной информацией из стандартного брифа. Это позволит собрать максимум информации о сути бизнеса, его потребностях и особенностях, выяснить пожелания заказчика. В итоге между заказчиком и исполнителем будет полное взаимопонимание, благодаря которому результат работ будет безупречен.

Со стороны заказчика:

Ожидаемый результат. В интернет-маркетинге, создании сайтов важны любые детали и нюансы, чтобы получить наилучший результат. Заказчик должен быть заинтересован в этом в первую очередь и рассказать максимально подробно об особенностях своего дела и своем понимании, как все должно быть. Поэтому рассказывайте как можно больше. Так специалисту будет легче отстроить сайт от конкурентов, сделать его эксклюзивным, персонально под ваши задачи.

Сторонний взгляд. Нередко вопросы из хорошего брифа помогают клиенту понять многое из своего бизнеса, на что ранее не обращалось внимания. Также брифование позволяют взглянуть на свой бизнес со стороны, оценить конкурентов, увидеть собственные недостатки, расширить горизонты.

Разумные временные затраты. Заполняя бриф, заказчик экономит сове время на будущих созвонах по любому поводу. Исполнитель не будет тревожить по тем моментам, которые четко оговорены в брифе, а будет поэтапно предоставлять результаты работ, ожидая обратной связи. Обычно при грамотно заполненном брифе каждый промежуточный этап согласовывается быстро. В итоге заказчик с минимальными временными затратами получает наилучший результат.

Отличие ТЗ от брифа

Некоторые считают, что ТЗ, техзадание и риф это одно и то же. Однако это совершенно разные документы. В ТЗ уже есть конкретные указания, все необходимое для того, чтобы специалист приступил к работе. Бриф же представляет собой список вопросов, которые необходимо прояснить для получения наилучшего результата от работ или последующего составления ТЗ, если заказчик сам не может его составить.

Примеры тз и брифы есть тут >>

PS
Бриф является неотъемлемой частью работы веб-агентств и опытных фрилансеров. Также такой документ станет гарантом при спорных вопросах, как для заказчика, так и исполнителя. Ведь телефонные разговоры обычно не записываются, кто прав, а кто виноват будет доказать сложно. Если заказчик является владельцем бизнеса и у него в штате есть маркетологи, другие специалисты, которые отлично знают все тонкости бизнеса, то лучше доверить заполнение брифа им.